Termeni și condiții ale magazinului online Corner69

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea magazinului online Corner69 și achiziționarea produselor oferite prin intermediul acestuia. Aceștia au fost redactați în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, comerțul electronic, confidențialitatea și vânzarea produselor, inclusiv normele aplicabile contractelor la distanță în cadrul Uniunii Europene.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul web sau de a plasa o comandă. Prin înregistrarea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea în orice alt mod a magazinului online, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și condiții.

1. Definiții

1. Furnizor / Vânzător: PERVISIO d.o.o., Stegne 23, 1000 Ljubljana, Slovenia, număr de înregistrare: 6950736000, număr TVA: SI21710783.
2. Utilizator: orice persoană care vizitează sau utilizează magazinul online.
3. Client / Cumpărător: orice utilizator care plasează o comandă în magazinul online.
4. Magazin online: sistemul informatic operat de Furnizor pentru prezentarea și vânzarea produselor către utilizatori.
5. Contract: contractul de vânzare la distanță încheiat între Furnizor și Client în momentul în care comanda este acceptată de Furnizor.

2. Informații despre Furnizor

Furnizorul se angajează să pună la dispoziția clienților următoarele informații înainte de încheierea contractului:

1. datele de identificare ale societății, inclusiv denumirea societății, sediul social și datele de înregistrare;
2. date de contact care permit o comunicare rapidă și eficientă, inclusiv contact prin e-mail;
3. caracteristicile esențiale ale bunurilor;
4. disponibilitatea produselor și termenul estimat de livrare;
5. prețul total al bunurilor, inclusiv taxele și, dacă este cazul, costurile de livrare sau alte costuri suplimentare;
6. metodele de plată și de livrare disponibile;
7. perioada de valabilitate a ofertelor, prețurilor și condițiilor promoționale, acolo unde este cazul;
8. informații despre dreptul de retragere, returnări și orice excepții de la acest drept;
9. informații despre drepturile privind conformitatea legală a bunurilor și procedurile de soluționare a reclamațiilor.

3. Înregistrare și cont de utilizator

La înregistrarea în magazinul online, utilizatorul își creează un cont folosind adresa sa de e-mail și o parolă aleasă de acesta. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate în cadrul contului său.

Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide un cont de utilizator în cazul utilizării abuzive, încălcării acestor Termeni și condiții, suspiciunii de fraudă sau altei activități ilegale.

4. Procedura de cumpărare și încheierea Contractului

1. Comandă plasată

După trimiterea unei comenzi, clientul primește un e-mail care confirmă că comanda a fost primită de Furnizor. Această confirmare nu înseamnă încă faptul că respectiva comandă a fost acceptată.

2. Comandă acceptată

Furnizorul verifică comanda, verifică disponibilitatea produselor, confirmă informațiile furnizate, dacă este necesar, și poate contacta clientul pentru clarificări. Contractul se încheie în momentul în care Furnizorul trimite clientului o confirmare că respectiva comandă a fost acceptată și este procesată sau expediată.

3. Expediere

Odată ce comanda este pregătită și expediată, clientul primește o confirmare prin e-mail cu informațiile relevante despre expediere, dacă este cazul.

Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate, inclusiv, dar fără a se limita la, indisponibilitatea produsului, informații incorecte despre produs sau preț, suspiciune de fraudă sau erori evidente în datele comenzii.

5. Produse, disponibilitate și informații despre produse

Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru a se asigura că descrierile produselor, imaginile, prețurile, indicatorii de stoc și alte informații afișate în magazinul online sunt corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot apărea diferențe minore în ceea ce privește ambalajul, culoarea, aspectul sau alte detalii neesențiale ale produsului.

Disponibilitatea produselor afișată în magazinul online are caracter orientativ și se poate modifica în timpul procesării comenzii.

6. Prețuri

Toate prețurile afișate în magazinul online sunt indicate în moneda aplicabilă pentru piața relevantă și includ TVA, acolo unde legea impune acest lucru, cu excepția cazului în care se menționează în mod expres altfel.

Taxele de livrare, suprataxele legate de plată (dacă există) și alte costuri suplimentare sunt afișate separat înainte ca clientul să finalizeze comanda.

Prețurile valabile la momentul plasării comenzii se aplică respectivei comenzi. Furnizorul poate modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă, însă astfel de modificări nu afectează comenzile deja acceptate de Furnizor.

În pofida tuturor eforturilor depuse, pot apărea ocazional erori privind prețurile sau informațiile despre produse. În astfel de cazuri, Furnizorul va informa clientul cât mai curând posibil și îi va oferi opțiunea de a confirma comanda în condițiile corectate sau de a o anula fără costuri.

7. Metode de plată

Furnizorul poate oferi una sau mai multe dintre următoarele metode de plată, în funcție de țară, valoarea comenzii și disponibilitatea tehnică la finalizarea comenzii:

• plată cu card de credit sau debit;
• servicii de plată prin portofel online (cum ar fi PayPal, dacă sunt disponibile);
• transfer bancar;
• plată ramburs, dacă este disponibilă;
• alte metode locale de plată afișate la finalizarea comenzii.

Metodele de plată disponibile pentru o anumită comandă sunt afișate în timpul finalizării achiziției. Furnizorul își rezervă dreptul de a limita anumite metode de plată pentru anumite comenzi, piețe, produse sau profiluri de clienți.

Reducerile, codurile promoționale, utilizarea cardurilor cadou, beneficiile programelor de loialitate, ofertele de livrare gratuită și alte promoții pot face obiectul unor condiții separate și, cu excepția cazului în care se menționează în mod expres altfel, nu pot fi cumulate.

8. Facturi

Furnizorul emite o factură pentru fiecare comandă finalizată. Cu excepția cazului în care legea prevede altfel sau clientul solicită altfel, atunci când o astfel de opțiune este disponibilă, facturile sunt trimise în format electronic la adresa de e-mail furnizată în timpul finalizării comenzii.

Clientul este responsabil pentru verificarea corectitudinii datelor de facturare înainte de finalizarea comenzii. Obiecțiile ulterioare privind datele din factură pot fi luate în considerare doar dacă rectificarea este posibilă din punct de vedere legal sau tehnic.

9. Livrare

Furnizorul livrează produsele la adresa de livrare introdusă de client în timpul finalizării comenzii sau la un punct de ridicare / locker disponibil, dacă o astfel de opțiune este oferită.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de țara de destinație, disponibilitatea produselor, partenerii logistici, procedurile vamale, dacă este cazul, perioadele de vârf sezoniere sau alte circumstanțe aflate în afara controlului Furnizorului.

În cazul în care Furnizorul nu poate expedia comanda în termenul estimat, clientul va fi informat în mod corespunzător.

Riscul de pierdere accidentală sau deteriorare a bunurilor se transferă către client sau către o terță parte desemnată de client, alta decât transportatorul, în momentul livrării bunurilor.

10. Costuri de livrare și livrare gratuită

Costurile de livrare și ambalare, dacă este cazul, sunt afișate în timpul finalizării comenzii înainte de plasarea acesteia.

În cazul în care magazinul online oferă livrare gratuită peste un anumit prag valoric al comenzii, pragul aplicabil și condițiile vor fi indicate pe site sau în timpul finalizării comenzii. Serviciile suplimentare, livrarea expres sau suprataxele pentru zone îndepărtate se pot aplica în continuare dacă acest lucru este indicat în mod clar.

11. Servicii suplimentare

Procesare prioritară a comenzii

Dacă acest serviciu este oferit, Procesarea prioritară a comenzii înseamnă că Furnizorul va acorda prioritate procesării interne a comenzii. Acest serviciu se referă doar la timpul de procesare înainte de predarea coletului către transportator și nu garantează livrarea către client în aceeași zi lucrătoare sau în următoarea zi lucrătoare.

În cazul în care Furnizorul nu poate furniza serviciul de Procesare prioritară a comenzii din motive justificate, suma percepută pentru acest serviciu va fi rambursată.

12. Carduri cadou

Dacă Furnizorul oferă carduri cadou, acestea pot fi achiziționate online sau prin alte canale de vânzare disponibile.

Cardurile cadou pot fi utilizate pentru achiziționarea produselor vândute de Furnizor, în conformitate cu condițiile prevăzute pe cardul cadou sau la momentul achiziției acestuia.

Cardurile cadou:

• sunt valabile pentru perioada indicată pe cardul cadou sau la momentul achiziției;
• nu pot fi schimbate în numerar, cu excepția cazului în care acest lucru este impus de normele legale imperative;
• pot fi transferate către altă persoană, dacă nu se prevede în mod expres altfel;
• nu pot fi utilizate după expirarea perioadei de valabilitate;
• pot fi refuzate dacă au fost modificate, falsificate, sunt ilizibile sau sunt în alt mod invalide.

În cazul în care valoarea achiziției depășește valoarea cardului cadou, diferența trebuie plătită printr-o altă metodă de plată disponibilă. În cazul în care valoarea achiziției este mai mică decât valoarea cardului cadou, orice valoare rămasă poate fi gestionată în conformitate cu condițiile specifice ale cardului cadou indicate la momentul emiterii acestuia.

13. Program de loialitate

Dacă Furnizorul oferă un program de loialitate, utilizatorii înregistrați pot colecta puncte de loialitate în condițiile publicate în magazinul online.

Furnizorul își rezervă dreptul de a defini, modifica, suspenda sau înceta programul de loialitate, inclusiv regulile privind acumularea și utilizarea punctelor, perioadele de valabilitate, valorile minime ale comenzilor și alte limitări, cu condiția ca astfel de modificări să nu afecteze drepturile deja dobândite în temeiul normelor legale imperative.

14. Dreptul de retragere pentru consumatori

14.1 Dreptul standard de retragere

Dacă clientul este consumator, acesta are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile, fără a oferi niciun motiv.

Perioada de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care consumatorul sau o terță parte indicată de consumator, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor.

Pentru a exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să informeze Furnizorul cu privire la decizia sa printr-o declarație clară transmisă prin e-mail sau poștă înainte de expirarea perioadei de retragere.

Date de contact pentru notificările de retragere:

• E-mail: info@corner69.com
• Adresă poștală: PERVISIO d.o.o., Cesta dveh cesarjev 399, 1000 Ljubljana, Slovenia

14.2 Efectele retragerii

În cazul în care consumatorul se retrage din contract, Furnizorul va rambursa toate plățile primite de la consumator pentru bunurile returnate, inclusiv costul standard al livrării, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la primirea bunurilor returnate sau a dovezii că acestea au fost trimise înapoi, în funcție de care dintre aceste situații survine mai întâi.

Furnizorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare rezultate din alegerea de către consumator a unei metode de livrare diferite de cea mai ieftină metodă standard de livrare oferită de Furnizor.

Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată utilizată de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord în mod expres cu o altă metodă și cu condiția ca acest lucru să nu genereze costuri suplimentare pentru acesta.

În cazul în care consumatorul se retrage doar pentru o parte a comenzii, costurile de livrare vor fi rambursate doar dacă acest lucru este impus de legislația aplicabilă.

14.3 Returnarea bunurilor după retragere

Consumatorul trebuie să trimită înapoi sau să predea bunurile fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la data la care a informat Furnizorul cu privire la retragerea sa din contract.

Costul direct al returnării bunurilor este suportat de consumator, cu excepția cazului în care Furnizorul indică în mod expres altfel.

Furnizorul nu acceptă returnări cu ramburs.

Consumatorul răspunde doar pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

14.4 Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, în cazurile prevăzute de lege, pentru:

• bunuri sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare;
• bunuri ale căror sigilii de protecție, folii de protecție sau ambalaje igienice au fost deschise, rupte, îndepărtate sau deteriorate după livrare, atunci când o astfel de protecție este necesară pentru revânzare sau siguranță igienică;
• bunuri care, prin natura lor, pot fi intrat în contact direct cu părți intime ale corpului, mucoase sau fluide corporale și pentru care neutilizarea sigură nu poate fi stabilită în mod fiabil după deschidere;
• bunuri realizate la comandă sau personalizate, dacă este cazul;
• alte bunuri excluse de la dreptul de retragere în temeiul normelor legale imperative aplicabile.

Pentru produsele sensibile din punct de vedere igienic, sigiliul de protecție sau protecția igienică echivalentă trebuie să rămână intactă pentru ca produsul să fie eligibil pentru returnare în cadrul dreptului de retragere.

15. Articole incorecte, lipsă sau deteriorate

Clientul ar trebui să inspecteze coletul și produsele livrate cât mai curând posibil după primire, în mod rezonabil.

În cazul în care clientul primește un produs greșit, dacă lipsește un produs sau dacă conținutul coletului pare deteriorat sau incomplet, acesta ar trebui să informeze Furnizorul fără întârzieri nejustificate, de preferință în termen de 8 zile de la livrare, prin e-mail la info@corner69.com.

Informarea promptă a Furnizorului ajută la soluționarea eficientă a situației, dar nu afectează niciun drept legal imperativ pe care consumatorul îl poate avea în temeiul legislației aplicabile.

16. Conformitatea legală a bunurilor și remedii

Furnizorul este răspunzător pentru orice lipsă de conformitate a bunurilor, în conformitate cu legislația imperativă aplicabilă privind vânzările către consumatori.

Bunurile sunt considerate neconforme, de exemplu, dacă:

• nu corespund descrierii, tipului, cantității, calității sau funcționalității prevăzute în contract;
• nu sunt adecvate scopurilor pentru care bunurile de același tip sunt utilizate în mod normal;
• nu sunt adecvate unui scop particular adus la cunoștința Furnizorului de către consumator și acceptat de Furnizor;
• nu corespund unui eșantion sau model prezentat înainte de cumpărare, cu excepția cazului în care acesta a avut doar caracter ilustrativ.

În cazul în care bunurile nu sunt conforme cu contractul, consumatorul poate avea dreptul, sub rezerva condițiilor și ordinii impuse de legislația aplicabilă, la:

• aducerea bunurilor în conformitate prin reparare sau înlocuire;
• o reducere corespunzătoare a prețului;
• încetarea contractului și rambursarea plății, în cazul în care lipsa de conformitate nu este minoră și sunt îndeplinite condițiile legale.

Furnizorul poate refuza remediul ales dacă o astfel de refuzare este permisă de lege, inclusiv în cazul în care remediul solicitat este imposibil sau ar impune costuri disproporționate în comparație cu un alt remediu disponibil.

Pentru a formula o cerere privind conformitatea bunurilor, clientul trebuie să contacteze info@corner69.com și să descrie problema cu un nivel suficient de detaliu. Furnizorul poate solicita fotografii, videoclipuri, detalii privind lotul / seria sau returnarea produsului, dacă acest lucru este necesar pentru evaluarea cererii.

În cazul în care produsele sensibile din punct de vedere igienic sunt returnate pentru inspecție din cauza unei presupuse defecțiuni, acestea trebuie returnate într-o stare care să permită efectuarea inspecției în condiții de siguranță. Furnizorul poate refuza inspecția în cazul în care produsul returnat prezintă un risc obiectiv de igienă sau siguranță care face inspecția nerezonabilă.

Adresa de returnare pentru reclamații justificate și returnări aprobate: PERVISIO d.o.o., Cesta dveh cesarjev 399, 1000 Ljubljana, Slovenia.

17. Restricție de vârstă

Prin plasarea unei comenzi prin intermediul Corner69, clientul confirmă că are vârsta cerută de lege pentru a cumpăra produsele oferite în magazinul online în jurisdicția sa.

Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza, anula sau de a nu executa o comandă dacă există motive să creadă că clientul nu îndeplinește condițiile legale de vârstă aplicabile.

18. Confidențialitate și date cu caracter personal

Furnizorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), și în conformitate cu Politica de confidențialitate a Furnizorului.

Informațiile privind colectarea, utilizarea, stocarea, temeiurile legale, perioadele de păstrare, drepturile utilizatorilor și preferințele privind comunicările de marketing sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe site.

19. Securitate

Furnizorul utilizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal, comenzile și informațiile de plată împotriva accesului neautorizat, utilizării abuzive, pierderii sau modificării.

Procesarea plăților poate fi realizată de furnizori terți autorizați de servicii de plată, care aplică propriile standarde de conformitate și securitate.

20. Comunicare și marketing

Furnizorul poate contacta utilizatorii în legătură cu procesarea comenzilor, serviciul clienți, administrarea contului, siguranța produselor, notificările legale și alte comunicări necesare pentru executarea contractului sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Comunicările de marketing sunt trimise numai acolo unde acest lucru este permis de legislația aplicabilă și în conformitate cu consimțământul utilizatorului sau cu un alt temei legal valabil. Utilizatorii se pot dezabona de la comunicările de marketing în orice moment prin intermediul linkului de dezabonare din mesajul relevant sau prin contactarea Furnizorului.

21. Proprietate intelectuală

Întregul conținut de pe site, inclusiv, fără a se limita la, texte, imagini, grafice, logo-uri, pictograme, descrieri de produse, elemente de design și elemente software, este protejat prin drepturi de proprietate intelectuală și nu poate fi copiat, reprodus, distribuit, publicat sau utilizat în alt mod fără acordul prealabil scris al Furnizorului sau al titularului relevant al drepturilor, cu excepția cazurilor permise de lege.

22. Stocarea Contractului

Furnizorul păstrează contractele încheiate și documentația aferentă comenzilor în conformitate cu cerințele aplicabile ale legislației, contabilității, fiscalității și dreptului consumatorului.

23. Reclamații

Furnizorul urmărește să soluționeze reclamațiile în mod echitabil, eficient și fără întârzieri nejustificate.

Clienții pot depune reclamații în scris la adresa info@corner69.com. Furnizorul va confirma primirea reclamației într-un termen rezonabil și va ține clientul informat cu privire la procesul de soluționare.

24. Soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul în care un litigiu nu poate fi soluționat direct între client și Furnizor, consumatorul poate solicita asistență de la o entitate competentă de soluționare alternativă a litigiilor sau de la mecanismele relevante de sprijin pentru consumatori disponibile în țara sa, dacă este cazul.

Furnizorul nu se angajează neapărat să participe la niciun sistem specific de soluționare alternativă a litigiilor, cu excepția cazului în care acest lucru este impus de normele legale imperative.

25. Soluționarea judiciară a litigiilor și legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții și toate contractele încheiate între Furnizor și client sunt guvernate de legea aplicabilă în conformitate cu normele imperative privind protecția consumatorilor și normele conflictuale de drept.

În cazul în care clientul este un consumator care își are reședința în Uniunea Europeană, nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu îl privează de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii țării în care acesta își are reședința obișnuită.

În măsura permisă de lege, litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi supuse instanței competente în funcție de sediul Furnizorului, cu excepția cazului în care normele imperative ale dreptului consumatorului prevăd altfel.

26. Limitarea răspunderii

În cea mai largă măsură permisă de lege, Furnizorul nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune indirecte, incidentale, speciale sau consecutive rezultate din utilizarea site-ului, indisponibilitatea temporară a site-ului, probleme tehnice, erori, întreruperi, întârzieri sau sisteme ale terților aflate în afara controlului rezonabil al Furnizorului.

Furnizorul nu exclude și nu limitează răspunderea acolo unde o astfel de excludere sau limitare nu este permisă de legislația aplicabilă, inclusiv răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijență, fraudă sau încălcarea drepturilor imperative ale consumatorului.

27. Disponibilitatea site-ului

Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar accesul la site din motive de întreținere, actualizări, probleme tehnice, motive de securitate sau alte motive operaționale. Furnizorul nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a site-ului.

28. Dispoziții finale

În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni și condiții este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare și produc efecte depline.

Furnizorul poate modifica acești Termeni și condiții din când în când. Versiunea aplicabilă comenzii clientului este versiunea publicată pe site la momentul plasării comenzii, cu excepția cazului în care normele legale imperative prevăd altfel.

Acești Termeni și condiții sunt disponibili în limba engleză. Dacă sunt traduși în alte limbi, versiunea în limba locală pregătită pentru o anumită piață poate prevala, dacă acest lucru este impus de legislație sau dacă se precizează în mod expres.

Ljubljana, 26.03.2026